Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op vragen over onze geuren, verzending, retourneren en contact. Staat je vraag er niet bij? Mail ons via info@soufumes.nl.
Wat is het verschil tussen een parfum en een huisparfum?
Een parfum is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Een huisparfum is een roomspray van 300 ml om een ruimte te beparfumeren. Gebruik een roomspray altijd zoals op het etiket staat aangegeven.
Hoe kies ik een geur zonder hem te ruiken?
Begin bij de geurfamilie die je aanspreekt: fris, bloemig, houtachtig, amber, kruidig of zoet. Op elke productpagina zie je daarnaast de geurnoten die bekend zijn. Herken je noten uit een geur die je al mooi vindt, dan is dat een goed vertrekpunt.
Wat betekenen top-, hart- en basisnoten?
Topnoten ruik je direct na het opbrengen; ze zijn meestal licht en fris. Hartnoten vormen het karakter van een geur. Basisnoten zijn de diepere tonen die als laatste overblijven. Bij onze parfums vermelden we ze voor zover ze bekend zijn.
Wat betekent een geurfamilie als 'amber' of 'zoet'?
Een geurfamilie is een groep geuren met een vergelijkbaar karakter. Fris staat voor citrus en lichte noten, bloemig voor bloemen zoals roos en jasmijn, houtachtig voor hout en oud, amber voor warme, harsachtige tonen, kruidig voor specerijen en zoet voor vanille, karamel en fruit. Een geur kan bij twee families horen.
Hoe gebruik ik een roomspray?
Onze roomsprays zijn bedoeld om een ruimte te beparfumeren. Lees voor gebruik altijd het etiket voor de gebruiks- en veiligheidsinformatie.
Wat kost verzending?
Binnen Nederland € 4,95, binnen de Europese Unie € 12,95 en naar overige landen waarnaar we verzenden € 19,95. Je ziet het bedrag altijd in de checkout voordat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een e-mail naar info@soufumes.nl met de reden van je retour; je ontvangt dan een retourformulier. Na ontvangst van je retour staat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je rekening. Lees alle stappen in ons retourbeleid.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout, voordat je je bestelling afrondt.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@soufumes.nl, bel 06 83 53 66 62 of gebruik het contactformulier. Vermeld bij een vraag over een bestelling je ordernummer.